/11 сентября 2017/: «Корпоративная социальная ответственность — это выгодно»

Сегодня мы с Директором офиса «КСО Центральная Азия» в Казахстане, Алией Кадралиевой, рассмотрим, почему бизнес проявляет социальную ответственность. Бизнес говорит на языке выгод, поэтому разберем выгоды от реализации политик социальной ответственности. Да-да, именно выгод. Социально ответственным быть выгодно.

Итак,

 

CSR-CA: Расскажите, как компании, проявляя социальную ответственность, управляют рисками?

АК: КСО –это своевременное предотвращение  рисков и управление ими. Любой бизнес должен постоянно анализировать рынок на предмет возможностей, угроз и рисков и разрабатывать мероприятия по их предупреждению. Как известно, предупредить беду дешевле, чем бороться с последствиями. Ключевое слово – ПРЕДУПРЕДИТЬ, т.е. сделать что-то заранее, заведомо, исключив наступление рискованной для бизнеса ситуации. Например: чтобы предупредить  риск снижения качества, компании улучшают процессы производства, внедряют и повышают стандарты, обучают персонал. Чтобы избежать  риск травм на предприятиях, обеспечивают безопасность труда,  внедряют стандарты, также обучают персонал правилам и нормам охраны труда, закупают средства индивидуальной защиты. Т.е. реализуя политики социальной ответственности, компании не допускают всевозможные  риски, которые могут привести к потерям, убыткам и т.д.

 

 

CSR-CA: Как можно связать репутационные выгоды и КСО?

АК: Управление репутацией -увеличение нематериальных активов компании, бренда. Существует даже заблуждение или миф о том, что «КСО – это PR, или компании делают добро, чтобы улучшить свою репутацию». Частично можно согласиться с таким выражением, но и опровергнуть, ведь улучшение репутации – это только верхушка айсберга, или  даже последствия большой работы под названием социальная ответственность. Проявляя социальную ответственность, бизнес, действительно улучшает свою репутацию, укрепляет бренд, увеличивает свои нематериальные активы. Как? Повышая доверие к своей компании, рассказывая о продукте, участвуя в жизни сообществ, в общем, делая все то и немного больше, чего мы, как потребители, работники, граждане,  ждем от бизнеса! Таким образом, реализуя мероприятия по социальной ответственности, компании управляют своей репутацией. А это сегодня важнейший элемент успеха компании! Еще одна причина быть социально ответственным – персонал.

 

 

CSR-CA: Какие выгоды дает реализация социально-ответственной политики в отношении персонала?

АК: Проявляя ответственность по отношению к персоналу, компании увеличивают свои возможности по привлечению, удержанию, повышение мотивации и лояльности кадров. Персонал сегодня – важнейший, самый дорогой ресурс бизнеса. Из года в год ценность персонала растет, компании разрабатывают уникальные системы мотивации, обучения и развития,  стимулирования инноваций и многое другое– все для того, чтобы опередить конкурентов, не вылетить из обоймы, оставаться лидерами. Так, проявляя ответственность к персоналу, бизнес ожидает лояльности, мотивации, соблюдения стандартов и правил, повышения производительности труда. Бизнес может рассчитывать на сокращение издержек на привлечение, обучение, удержание персонала. Здесь важно сказать об обязательной и добровольной части корпоративной ответственности. Особенно актуально это сегодня, когда приняли новый Трудовой Кодекс, с которым мы отходим от ситуации максимального регулирования отношений работник-работодатель. Многие пункты взаимодействия отданы на согласование сторон. Теперь работодатель более свободен в своих обязательствах, что дает большую амплитуду управленческих решений в категории социальной ответственности по отношению к персоналу. Хочется верить, что работодатели рассмотрят изменение Трудового Кодекса именно со стороны расширения возможностей по добровольной ответственности. Реализуя социальные проекты, улучшая условия труда, вовлекая персонал в корпоративные изменения, формируя диалог между работниками и руководством, компания создает условия для укрепления психологичекого контракта, в том числе.

 

 

CSR-CA: Как КСО поможет моей компании повысить конкурентоспособность?

АК: Многие компании используют КСО, как один из инструментов повышения конкурентоспособности, отстройки от конкурентов и это правильно.  В условиях кризиса обостряется необходимость отстройки от конкурентов, которая не может происходить при социально безответственном поведении. Реализуя социальные проекты, бизнес дает интересные информационные поводы для СМИ, привлекате к проблеме общество, персонал, государство, укрепляет свой бренд. Например, учет интересов особых групп потребителей, что является важным элементом социальной ответственности, приведет постоянных и новых потребителей из этих групп в точки ведения бизнеса. ТРЦ с доступной средой посещают все больше людей с инвалидностью или маломобильных групп. Это и является конкурентным преимуществом. Еще одним  инструментом позиционирования на рынке, является нефинансовый отчет. Компания открыто заявляет о своей деятельности в области экологии, экономики и социального воздействия. Рассказывает о своих достижениях и точках роста. Делится результатами взаимодействия с потребителями, поставщиками, конкурентами. Открытый диалог со стейкхолдерами дает колоссальное преимущество перед конкурентами!

 

 

CSR-CA: Как КСО поможет моему бизнесу выйти на новый уровень?

АК: Доступ к капиталу. Мы привыкли к связке бизнес и деньги, бизнес и доход, бизнес и капитал. Но связка ответственный бизнес, как залог доступа к капиталу – звучит ново. Сегодня все больше инвесторов вводят понятие «ответственное инвестирование», т.е. инвестирование в проекты, которые заведомо приносят социально значимые результаты или, как минимум, не навредят. В требования к проектам на финансировние все чаще включают требования по управлению отходами, мусором, обеспечению доступом для людей с ограниченными возможностями и другие экологические и социальные аспекты. Все чаще инвесторы принимают решение о финансировании именно на основе анализа отчетов об устойчивом развитии, или, как их по-другому называют, отчетов о корпоративной социальной ответственности. Таким образом, КСО становится неотъемлемой частью бизнеса и это радует. Радует и тот факт, что предприниматели все осознаннее подходят к своей ответственности.

 

CSR-CA: Спасибо за интервью.

 

Источник: http://csr-ca.com/interview-csr-ca-aliia-kadralieva/